Follow us
Instagram

الأسئلة الشائعة - قباني للأثاث

تجد هنا إجابات وافية لكل ما يخص منتجاتنا، الشحن، الضمان، وطرق الدفع.

من هي شركة قباني للأثاث؟+

شركة رائدة في مجال الأثاث المنزلي تأسست في القاهرة الجديدة، وتتميز بتصنيع وتصدير الأثاث المنزلي بجودة عالية وأسعار مناسبة.

نمتلك 40 فرعاً في جميع أنحاء مصر (القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، الساحل الشمالي، العين السخنة، الدلتا والصعيد)، بالإضافة إلى أفرع في الإمارات والسعودية. نوفر تشكيلة واسعة تشمل غرف النوم، المعيشة، الطعام، أثاث الحدائق، والمفروشات.

ما هي فترات وشروط الضمان على المنتجات؟+

نقدم ضماناً شاملاً ضد عيوب الصناعة تبدأ فترته من تاريخ الاستلام:

  • 10 سنوات: المراتب.
  • 5 سنوات: غرف النوم الرئيسية والأطفال، وغرف السفرة.
  • 3 سنوات: أثاث المعيشة (الأنتريهات، الركنات، الصالونات)، المطابخ، والترابيزات ووحدات التلفزيون.
  • سنة واحدة: أثاث الحدائق (الأوت دور)، الإضاءة، والمفروشات.

ملاحظة: يعتبر الضمان لاغياً في حالة فك أو تركيب المنتج دون إشراف الشركة، أو في حالات سوء الاستخدام. الضمان مصمم للاستخدام المنزلي فقط.

ما هي سياسة الشحن والتركيب وكم تستغرق؟+

نوفر خدمة التوريد والتركيب مجاناً بعد الاستلام أول مرة. يتم تسليم المنتجات خلال 6 أيام عمل من تاريخ الطلب.

في حال رغبتك في استلام طلبك خلال 24 ساعة (خدمة VIP)، يتم إضافة نسبة 10% من إجمالي قيمة التعاقد. كما تختلف مدة تسليم المنتجات المصنعة خصيصاً (الإسبيشيال) لتصل إلى 30 يوماً.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟+

نوفر أكثر من 7 أنظمة دفع آمنة ومريحة:

  • الدفع عند الاستلام: بحد أقصى 30,000 جنيه (يُستثنى غرف النوم والسفرة حيث تتطلب دفعاً مسبقاً).
  • البطاقات الائتمانية: Visa و Mastercard.
  • المحافظ الإلكترونية: مثل فودافون كاش، أورانج، البنك الأهلي، CIB، وغيرها.
  • التحويل البنكي: على الحسابات الرسمية للشركة.
هل تتوفر أنظمة تقسيط؟ وما هي؟+

نعم، نوفر أنظمة تقسيط مرنة تصل إلى 61 شهراً بدون مقدم عبر شركاء النجاح أونلاين وفي الفروع، منها:

  • ڤاليو (valU)، سهولة (Souhoola)، كونتكت (Contact): حتى 60 شهراً.
  • فرصة (Forsa): حتى 61 شهراً.
  • موجو (Mojo)، حالاً (Halan)، أمان (Aman): حتى 36 شهراً.
  • بنك مصر (السلع المعمرة): حتى 120 شهراً بنظام المرابحة.
ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟+

طبقاً لقانون حماية المستهلك:

  • خلال 14 يوماً: يمكن الاسترجاع/الاستبدال إذا كان المنتج بحالته الأصلية وبتغليف المصنع ولم يتم استخدامه.
  • خلال 30 يوماً: في حالة وجود عيب صناعة لا يمكن صيانته.

ملاحظة: المنتجات التي يتم تركيبها، وغرف النوم والسفرة، والمنتجات المصنعة خصيصاً لا يمكن استرجاعها، ويتم استبدالها فقط في حال وجود عيب صناعة بناءً على تقرير الجودة.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟+

فريق خدمة العملاء متواجد على مدار الساعة 24/7 للرد على استفساراتكم. يمكنك التواصل معنا عبر:

  • الخط الساخن: 19361
  • البريد الإلكتروني: e-commerce@kabbanifurniture.com

What are you looking for?

Basket