شروط التعاقد والإلغاء:

1. يتم سداد 10% كحد أدنى من قيمة التعاقد، وباقي المبلغ قبل الاستلام بـ 6 أيام.
2. الأسعار المذكورة سارية لمدة 30 يومًا فقط من تاريخ التعاقد، ويعتبر التعاقد لاغيًا بعد مرور المدة المذكورة.
3. مدة حجز منتج التفصيل (الإسبيشيال) 30 يومًا بحد أقصى مع دفع كامل القيمة للبدء في التنفيذ.
4. مدة حجز منتج الأوت دور الإسبيشيال 30 يومًا، مع دفع كامل القيمة للبدء في التنفيذ.
5. التوريد والتركيب مجانًا بعد الاستلام أول مرة، وعند طلب الحصول على خدمة الفك والتغليف والتركيب مرة ثانية تكون بتكلفة.
6. في حالة رغبة العميل في الاستلام خلال 24 ساعة (خدمة VIP)، يتم سداد نسبة 10% من إجمالي التعاقد مقابل تلك الخدمة المميزة.
7. الاستبدال والاسترجاع طبقًا لقانون حماية المستهلك رقم 181 لعام 2018م

* خلال 14 يومًا إذا كان المنتج بحالته الأصلية وبدون استخدام.
   * خلال 30 يومًا إذا شاب المنتج عيب.
8. إلغاء التعاقد مجاني بشرط عدم تجاوز 14 يومًا من تاريخ التعاقد ويتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل دون تحصيل رسوم. في حالة تجاوز المدة المذكورة يتم خصم 10% من قيمة إجمالي التعاقد كمصاريف إدارية. في حال الاستبدال أو الاسترجاع بعد الاستلام (بحالة الاستلام وتغليف المصنع) يتم خصم تكلفة الشحن.
9. يتم استرداد المبالغ المدفوعة بعد مرور 48 ساعة من تاريخ طلب الإلغاء في حالة الدفع نقدًا (كاش) وبنفس طريقة السداد (فيزا أو...) ومن نفس الفرع الذي تم التعاقد به فقط.
10. المنتج المصنع خصيصًا للعميل لا يجوز إلغاؤه أو استبداله. وفي حال رغبة العميل في الإلغاء يتم خصم 25% من قيمة المنتج مقابل مصاريف تصنيع.

ملاحظة هامة: يعتبر طلب التعاقد لاغيًا ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد أي مبلغ مدفوع أو المطالبة باستلام أي بضاعة بعد مرور سنة من تاريخ التعاقد.

شروط الضمان:

* الضمان ضد عيوب الصناعة.
* فترة الضمان (يبدأ من تاريخ الاستلام):

  * أ- غرف النوم وغرف السفرة: 5 سنوات.
  * ب- الأنتريهات، الركنات، الصالونات، ريكلاينر، كنب سرير، حافظات الأحذية، الترابيزات، وحدات التلفزيون: 3 سنوات.
  * ت- أثاث الحدائق، الإضاءة: 1 سنة.
* في حالة فك وتغليف وتركيب المنتج دون معرفة الشركة، يعتبر الضمان لاغيًا.
* الضمان لا يشمل الجلد، القماش، الزجاج، الرخام، الليد بغرف النوم والسفرة، شلت أطقم الأوت دور (الرجاء اتباع إرشادات استخدام منتج الأوت دور).
* الضمان لا يسري على سوء الاستخدام.
* الضمان لا يسري على المنشآت التجارية والمكاتب والعيادات.
* لا يجوز استرجاع المنتج إلا إذا كان بحالة التوريد (بتغليف المصنع).
* الضمان لا يشمل الإكسسوارات والمقابض.
* الضمان لا يشمل القماش والجلد بكافة أنواعه.

شروط خاصة بتعاقد المفروشات والمراتب والسكونات:

1. يتم خصم 40% من قيمة السكونة عند الإلغاء أو التعديل بعد مرور 24 ساعة من تاريخ التعاقد.
2. أقصى مدة حجز للمفروشات الجاهزة 7 أيام.
3. ضمان المراتب 10 سنوات، والسكونة 1 سنة.
4. الضمان سنة للمفروشات ضد عيوب الصناعة.
5. الضمان يسري من تاريخ يوم الاستلام.
6. الضمان لا يسري على سوء الاستخدام.
7. استلام المراتب الجاهزة خلال 6 أيام عمل، والمراتب الإسبيشيال خلال 10 أيام عمل، والسكونة خلال 15 يوم عمل، وذلك كله من تاريخ الترصيد كحد أدنى.
8. في حالة استبدال مقاس المراتب بعد الاستلام، يضاف قيمة استبدال قدرها 1000 جنيه عن كل مرتبة وذلك في خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام وبنفس الحالة المستلمة بها (بتغليف المصنع).
9. في حالة إلغاء أو تعديل المقاس بالمرتبة الإسبيشيال في خلال 14 يومًا فقط من تاريخ الترصيد، يتم خصم 25% من قيمة المرتبة، وبعد هذه المدة لا يجوز الإلغاء أو التعديل.
10. الضمان يشمل الصيانة وليس الاستبدال.
11. المفروشات المستوردة لا يوجد عليها ضمان.

شروط خاصة بتعاقد السجاد:

1. الاسترجاع خلال 48 ساعة بنفس الحالة.
2. الاستبدال بحد أقصى خلال 14 يومًا.
3. فترة الحجز أقصاها 7 أيام من تاريخ التعاقد.
4. المنتج الذي يُقص لا يسترد ولا يستبدل.

شروط خاصة بتعاقد النجف:

* يتم توريد النجف بدون لمبات وفي حالة رغبة العميل بشراء لمبات يتم ذلك من خلال الفرع.
* الضمان لا يشمل:

  1. استخدام لمبات أعلى من القدرة المحددة.
  2. الأضرار الناتجة عن عدم تنظيف المنتج بشكل دوري.
  3. استخدام المبيدات أو المعطرات بالقرب من المنتج.
  4. استخدام أي مواد كيماوية لتنظيف المنتج.

شروط خاصة بالتعاقد بنظام التقسيط:

1. لا يمكن إلغاء التعاقد بعد صدور موافقة الجهة الممولة أو تنفيذ عملية السحب.

تمت القراءة والموافقة على كافة الشروط والبنود الواردة بالتعاقد.