الشروط والأحكام الخاصة بقباني للأثاث
شروط التعاقد والإلغاء
- يتم سداد 10% كحد أدنى من قيمة التعاقد، وباقي المبلغ قبل الاستلام بـ 6 أيام.
- الأسعار المذكورة سارية لمدة 30 يومًا فقط من تاريخ التعاقد، ويعتبر التعاقد لاغيًا بعد مرور المدة المذكورة.
- مدة حجز منتج التفصيل (الإسبيشيال) 30 يومًا بحد أقصى مع دفع كامل القيمة للبدء في التنفيذ.
- مدة حجز منتج الأوت دور الإسبيشيال 30 يومًا، مع دفع كامل القيمة للبدء في التنفيذ.
- التوريد والتركيب مجانًا بعد الاستلام أول مرة، وعند طلب الحصول على خدمة الفك والتغليف والتركيب مرة ثانية تكون بتكلفة.
- في حالة رغبة العميل في الاستلام خلال 24 ساعة (خدمة VIP)، يتم سداد نسبة 10% من إجمالي التعاقد مقابل تلك الخدمة المميزة.
-
الاستبدال والاسترجاع طبقًا لقانون حماية المستهلك رقم 181 لعام 2018م:
- خلال 14 يومًا إذا كان المنتج بحالته الأصلية وبدون استخدام.
- خلال 30 يومًا إذا شاب المنتج عيب صناعة.
- إلغاء التعاقد مجاني بشرط عدم تجاوز 14 يومًا من تاريخ التعاقد ويتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل دون تحصيل رسوم. في حالة تجاوز المدة يتم خصم 10% من قيمة إجمالي التعاقد كمصاريف إدارية. في حال الاستبدال/الاسترجاع بعد الاستلام (بحالة التغليف الأصلية) يتم خصم تكلفة الشحن.
- يتم استرداد المبالغ المدفوعة بعد مرور 48 ساعة من تاريخ طلب الإلغاء في حالة الدفع نقدًا (كاش) وبنفس طريقة السداد (فيزا أو غيرها) ومن نفس الفرع الذي تم التعاقد به فقط.
- المنتج المصنع خصيصًا للعميل لا يجوز إلغاؤه أو استبداله. وفي حال رغبة العميل في الإلغاء يتم خصم 25% من قيمة المنتج مقابل مصاريف تصنيع.
ملاحظة هامة: يعتبر طلب التعاقد لاغيًا ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد أي مبلغ مدفوع أو المطالبة باستلام أي بضاعة بعد مرور سنة من تاريخ التعاقد.
شروط الضمان
- الضمان يغطي عيوب الصناعة فقط.
-
فترة الضمان (تبدأ من تاريخ الاستلام):
- 5 سنوات: غرف النوم وغرف السفرة.
- 3 سنوات: الأنتريهات، الركنات، الصالونات، الريكلاينر، الكنب السرير، حافظات الأحذية، الترابيزات، وحدات التلفزيون.
- 1 سنة: أثاث الحدائق (الأوت دور) والإضاءة.
- في حالة فك وتغليف وتركيب المنتج دون معرفة الشركة، يعتبر الضمان لاغيًا.
- الضمان لا يشمل الجلد، القماش، الزجاج، الرخام، الليد بغرف النوم والسفرة، وشلت أطقم الأوت دور (الرجاء اتباع إرشادات الاستخدام).
- الضمان لا يسري في حالات سوء الاستخدام.
- الضمان لا يسري على المنشآت التجارية والمكاتب والعيادات.
- لا يجوز استرجاع المنتج إلا إذا كان بحالة التوريد (بتغليف المصنع).
- الضمان لا يشمل الإكسسوارات والمقابض.
- الضمان لا يشمل القماش والجلد بكافة أنواعه.
شروط المفروشات والمراتب والسكونات
- يتم خصم 40% من قيمة السكونة عند الإلغاء أو التعديل بعد مرور 24 ساعة من تاريخ التعاقد.
- أقصى مدة حجز للمفروشات الجاهزة هي 7 أيام.
- ضمان المراتب 10 سنوات، وضمان السكونة سنة واحدة.
- الضمان سنة للمفروشات ضد عيوب الصناعة.
- الضمان يسري من تاريخ يوم الاستلام ولا يغطي سوء الاستخدام.
- استلام المراتب الجاهزة خلال 6 أيام عمل، المراتب الإسبيشيال خلال 10 أيام عمل، والسكونة خلال 15 يوم عمل (من تاريخ الترصيد كحد أدنى).
- في حالة استبدال مقاس المراتب بعد الاستلام، يضاف قيمة استبدال قدرها 1000 جنيه عن كل مرتبة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام وبنفس الحالة المستلمة بها (بتغليف المصنع).
- في حالة إلغاء أو تعديل المقاس بالمرتبة الإسبيشيال خلال 14 يومًا من تاريخ الترصيد، يتم خصم 25% من قيمة المرتبة، وبعد هذه المدة لا يجوز الإلغاء أو التعديل.
- الضمان يشمل الصيانة وليس الاستبدال.
- المفروشات المستوردة لا يوجد عليها ضمان.
شروط تعاقد السجاد
- الاسترجاع متاح خلال 48 ساعة بنفس الحالة الأصلية.
- الاستبدال متاح بحد أقصى خلال 14 يومًا.
- فترة الحجز أقصاها 7 أيام من تاريخ التعاقد.
- المنتج الذي يُقص لا يسترد ولا يستبدل.
شروط تعاقد النجف والإضاءة
- يتم توريد النجف بدون لمبات، وفي حالة رغبة العميل بشراء لمبات يتم ذلك من خلال الفرع.
-
الضمان لا يشمل الحالات التالية:
- استخدام لمبات أعلى من القدرة الكهربائية المحددة للمنتج.
- الأضرار الناتجة عن عدم تنظيف المنتج بشكل دوري.
- استخدام المبيدات أو المعطرات الكيميائية بالقرب من المنتج.
- استخدام أي مواد كيماوية لتنظيف المنتج.
شروط التعاقد بنظام التقسيط
- لا يمكن إلغاء التعاقد بعد صدور موافقة الجهة الممولة أو تنفيذ عملية السحب بنجاح.
